Những quy tắc bất thành văn tại nơi làm việc ở Úc là gì?

Ở Úc, các quy tắc ứng xử tại nơi làm việc có thể khác nhau giữa các công ty, nhưng một số quy tắc bất thành văn thường được áp dụng ở hầu hết các doanh nghiệp. Ngoài ra, còn có một số quy tắc bất thành văn tại nơi làm việc ở Úc có thể phát triển thành một bộ chuẩn mực xã hội. Sau đây là cách điều hướng và làm quen với các quy tắc bất thành văn khi bắt đầu một công việc mới.

Nơi làm việc tại Úc “có quy tắc chặt chẽ”. Credit: Thomas Barwick/Getty Images

Key Points

• Các quy tắc bất thành văn của nơi làm việc có thể ảnh hưởng đến sự phát triển sự nghiệp của bạn.
• Nếu bạn không hiểu những quy tắc bất thành văn này, bạn có thể cảm thấy mình không phù hợp hoặc không làm tốt.
• Nếu bạn chưa rõ cách thực hiện mọi thứ tại nơi làm việc của mình, hãy mạnh dạn hỏi.
• Các chuyên gia cho biết các công ty nên giúp nhân viên mới tìm hiểu các quy tắc bất thành văn của nơi làm việc.

Bất cứ ai bắt đầu một công việc mới tại Úc đều phải hiểu các quy tắc bất thành văn của công ty.

Robyn Johns, Phó khoa Nhân sự học thuật và Phó giáo sư tại Trường Kinh doanh UTS, cho biết các quy tắc bất thành văn thay đổi tùy theo từng công ty.

Bà giải thích rằng "Chúng khá giống với những gì chúng ta gọi là một tập hợp các chuẩn mực xã hội, những gì mà mọi người làm theo trong một tổ chức cụ thể".

Giáo sư Johns nói thêm rằng việc tìm hiểu các quy tắc đó có thể khá khó khăn và có thể ảnh hưởng đến sự phát triển nghề nghiệp của một người.

Bà cho biết "Nếu bạn không biết và không tuân theo những quy tắc bất thành văn đó, bạn có thể không được coi là một người thành viên trong nhóm hoặc không phù hợp với văn hóa của tổ chức chúng tôi".

Giáo sư Johns cho biết một số quy tắc bất thành văn bao gồm những thói quen và hành vi đơn giản hàng ngày, cho đến cách một người kết nối và xây dựng các mối quan hệ.

"Một số quy tắc khác có thể liên quan đến cách xây dựng các mối quan hệ và cách kết nối. Thường có những quy tắc bất thành văn xung quanh vấn đề này tại nơi làm việc, cũng như việc tranh giành quyền lợi tại nơi làm việc, và cách bạn có thể tiếp cận và giải quyết vấn đề chính trị nội bộ của một tổ chức là một phần thực sự quan trọng”.

Một nhóm chuyên gia người Úc đa dạng đang làm việc tại một văn phòng ở Sydney. Credit: pixdeluxe/Getty Images

Cách giao tiếp qua email

Giáo sư Johns nhấn mạnh rằng phong cách viết email cũng rất quan trọng.

“Bạn có thể sử dụng biểu tượng cảm xúc và dấu chấm than hay những thứ tương tự như vậy không? Phép lịch sự khi sử dụng những thứ đó là gì? Và một lần nữa, điều đó không nhất thiết là quy tắc được viết ra. Đó có thể là điều không chính thức về cách mọi người giao tiếp”, bà nói.

Bạn chắc chắn có thể khiến mọi người hiểu lầm vì cách bạn giao tiếp qua email.

Robyn Johns, Associate Dean (Academic Staffing) and Associate Professor at UTS Business School

Nơi làm việc tại Úc “được quản lý chặt chẽ”

Christine Castley là Tổng giám đốc điều hành của Multicultural Australia, một tổ chức có trụ sở tại Queensland chuyên giúp người tị nạn, sinh viên quốc tế, người xin tị nạn và di dân ổn định cuộc sống mới.

Bà cho biết, Úc có một hệ thống luật và quy định toàn diện về nơi làm việc nhằm bảo vệ quyền lợi và phúc lợi của người lao động.

“Tôi nghĩ rằng điều gây sốc đối với những người đến từ các quốc gia khác là nơi làm việc tại Úc, tôi nghĩ, được quản lý rất chặt chẽ, có thể chặt chẽ hơn so với nơi làm việc của nhiều quốc gia khác, bao gồm cả vấn đề bắt nạt”.

Nejat Basar là Trưởng ban SBS tiếng Thổ Nhĩ Kỳ. Ông đã làm việc tại Thổ Nhĩ Kỳ trong 20 năm trước khi chuyển đến Úc.

“Bắt nạt là chuyện bình thường ở Thổ Nhĩ Kỳ. Người ta dự đoán được điều đó. Giống như, ‘được rồi, ông chủ cần phải nghiêm khắc và nhân viên cần phải tuân lệnh’. Trong khi ở đây [tại Úc] có những định nghĩa rõ ràng về bắt nạt và định kiến giới tính”.

Đôi khi, việc không hiểu những quy tắc bất thành văn tại nơi làm việc có thể khiến một người trở nên bị cô lập. Credit: pixdeluxe/Getty Images

Chủ nghĩa đa văn hóa và các nghi thức hội họp

Người Úc có thể nêu lên những bất đồng trong các cuộc họp, tuy nhiên cách thể hiện bất đồng có thể khác nhau tùy theo chuẩn mực văn hóa và họ thường thể hiện theo cách tôn trọng và mang tính xây dựng, ông Basar cho biết.

“Có một nền văn hóa làm việc lịch sự ở Úc. Có những người tỏ vẻ đồng ý. Lúc đầu, họ nói, ‘Ồ, được rồi, vâng, bạn đúng. Đó là một điểm tốt’. Và sau đó họ nói ngược lại, họ cố gắng chuyển cuộc trò chuyện sang một hướng khác.

“Ở Thổ Nhĩ Kỳ, mọi chuyện thẳng thắn hơn. Bạn sẽ nói, ‘không, điều này là sai; đây là cách làm đúng đắn’”, ông Basar giải thích.

Giao lưu và gắn kết nhóm

Cùng uống cà phê hoặc trà trong giờ nghỉ là một hoạt động phổ biến để giao lưu và xây dựng mối quan hệ tại nơi làm việc ở Úc.

Tuy nhiên, một số di dân có thể không quen với hoạt động này và có thể coi đó là hành vi lãng phí thời gian

Bà Castley cho biết nhiều di dân chưa bao giờ nghe nói đến “bữa trà buổi sáng” trước khi họ chuyển đến Úc.

'Hãy uống cà phê' có nghĩa là 'hãy bắt kịp và kết nối'. Nhưng nó trở thành một điểm thực sự quan trọng về kết nối, và tôi nghĩ đó là việc hiểu cách bạn tạo ra những kết nối đó.

Christine Castley, Chief Executive Officer, Multicultural Australia

Sau khi tìm được việc làm mới tại Úc, điều quan trọng là phải hiểu các quy định bất thành văn của công ty. Credit: xavierarnau/Getty Images

Đôi khi, việc không hiểu các quy tắc bất thành văn tại nơi làm việc có thể khiến một người trở nên bị cô lập, bà Castley giải thích.

Do đó, mặc dù các công ty cần tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình này, người lao động có thể dễ dàng hòa nhập bằng cách đặt câu hỏi và tìm người cố vấn hoặc "bạn đồng hành", bà Castley khuyến nghị.

Những gì mà một người nhập cư cần làm khi bắt đầu một công việc mới, là nói rằng: 'Tôi cần hiểu văn hóa nơi làm việc để có thể phát huy tốt nhất khả năng của mình. Là người sử dụng lao động, bạn có thể giúp tôi như thế nào để chắc rằng tôi đang làm việc cho bạn một cách tốt nhất?

Hãy đăng ký hoặc theo dõi podcast Australia Explained để biết thêm thông tin hữu ích và mẹo để ổn định cuộc sống mới tại Úc.

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc ý tưởng chủ đề nào, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [e-mail].