คลิก ▶ ด้านบนเพื่อฟังรายงาน
เป็นเวลากว่าสองศตวรรษแล้วที่ ออสเตรเลีย โพสต์ ((Australian Post หรือการไปรษณีย์ออสเตรเลีย) ได้จัดส่งจดหมายให้ผู้รับตามบ้านทุกวัน
แต่นั่นกำลังจะสิ้นสุดลง โดยออสเตรเลีย โพสต์ จะยุติการส่งจดหมายรายวัน แต่จะมุ่งเน้นไปที่การจัดส่งพัสดุมากขึ้น
มิเชล โรว์แลนด์ รัฐมนตรีด้านการสื่อสารของสหพันธรัฐ กล่าวว่า นี่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง
"เราเข้าใจดีว่าจากการเพิ่มขึ้นของคู่แข่ง เศรษฐกิจแบบกิ๊ก อีโคโนมี (gig economy) โครงสร้างตลาดที่เปลี่ยนไป บริการแบบดั้งเดิมของ ออสเตรเลีย โพสต์ อยู่ภายใต้แรงกดดันมากขึ้นเรื่อย ๆ ตลาดได้เปลี่ยนแปลงไปจากรากฐานทีเดียว"
เนื่องจากโดยเฉลี่ยครัวเรือนต่าง ๆ ได้รับจดหมายเพียง 2 ฉบับต่อสัปดาห์ ตอนนี้ออสเตรเลีย โพสต์ จึงจะจัดส่งจดหมายให้ตามบ้านทุก ๆ สองวัน
ทรัพยากรจะถูกโอนไปยังบริการรายวัน เพื่อจัดส่งไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (express post) จัดส่งจดหมายด่วน (priority letters) และจัดส่งพัสดุ เนื่องจากการซื้อสินค้าออนไลน์ยังคงกระตุ้นความต้องการบริการด้านนี้
คุณ จูลี โคอิน พนักงานส่งจดหมายและพัสดุภัณฑ์ ของ ออสเตรเลีย โพสต์ กล่าวว่า ความต้องการของผู้คนเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา
"เราเคยได้รับจดหมายให้ไปส่ง 7 ถาด ตอนนี้ได้ 1 หรือ 2 ถาด แต่พัสดุ... เมื่อเมื่อสิบปีที่แล้วเราเคยได้รับ 5 ชิ้น ตอนนี้เราได้หลายร้อยชิ้นเลย"
เนื่องจากโดยเฉลี่ยครัวเรือนต่าง ๆ ได้รับจดหมายเพียง 2 ฉบับต่อสัปดาห์ ตอนนี้ ออสเตรเลีย โพสต์ จึงจะจัดส่งจดหมายให้ตามบ้านทุก ๆ สองวัน Source: Pixabay
คุณพอล แกรห์ม ซีอีโอ ของ ออสเตรเลีย โพสต์ กล่าวว่า จำนวนการจัดส่งพัสดุเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงฤดูลดราคาสินค้า
"ในช่วงลดราคา ไซเบอร์ วีคเอ็นด์ (cyber weekend) ล่าสุด เรามีพัสดุที่ขอให้ออสเตรเลีย โพสต์ จัดส่ง7.4 ล้านชิ้น ซึ่งสูงเป็นประวัติการณ์สำหรับช่วงลดราคาที่ว่า และคิดเป็น 3.9 เปอร์เซ็นต์ในช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว ดังนั้นจึงแสดงให้เห็นว่าผู้คนยังคงจับจ่ายและใช้นิ้วคลิกเพื่อซื้อของกันเป็นจำนวนมาก"
แม้ว่าข้อบัญญัติในการจัดส่งจดหมายของ ออสเตรเลีย โพสต์ อาจเปลี่ยนแปลงไป แต่ออสเตรเลีย โพสต์ ที่มีรัฐบาลเป็นเจ้าของแต่หาทุนดำเนินการเองนี้ระบุว่า ที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่นอย่างน้อย 4,000 แห่งจะยังคงเปิดให้บริการต่อไป
รัฐมนตรีโรว์แลนด์ กล่าวว่า ที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่นมีบทบาทหลายอย่างในชุมชนชนบท
"ในพื้นที่ชนบทและภูมิภาคบางแห่ง ที่ทำการไปรษณีย์ไม่เพียงแต่ให้บริการไปรษณีย์เท่านั้น แต่ยังเป็นร้านค้าขายของชำ เป็นร้านขายหนังสือพิมพ์และนิตยสาร และในบางกรณีก็เป็นที่เดียวเท่านั้นที่ให้บริการธนาคารด้วย" รัฐมนตรีด้านการสื่อสารของสหพันธรัฐ ระบุ
เมื่อปีที่แล้ว ธุรกิจจัดส่งจดหมายของ ออสเตรเลีย โพสต์ ขาดทุน 384 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นครั้งที่สองในรอบ 30 ปีที่บริการด้านนี้ไม่ทำกำไร
แต่การจัดส่งพัสดุและบริการอื่นสร้างรายได้มากกว่า 7,000 ล้านดอลลาร์
คุณ คริส รัสเซลล์ พนักงานส่งจดหมายและพัสดุภัณฑ์ กล่าวว่า ผู้คนมักจะต้องรอนาน กว่าที่พัสดุของพวกเขาจะถูกจัดส่งไปให้
"ข้อเสนอแนะที่เราได้รับจากชุมชนคือ พวกเขากำลังรอพัสดุของพวกเขาอยู่ พวกเขาไม่ได้รอบิลค่าน้ำประปา นั่นคือสิ่งที่ชุมชนต้องการและเราต้องตอบสนองการเปลี่ยนแปลงนั้น"
ปัจจุบันการจัดส่งพัสดุมีมากขึ้น เนื่องจากการซื้อสินค้าออนไลน์ยังคงกระตุ้นความต้องการบริการด้านนี้ Source: Pixabay
คุณ พอล แกรห์ม ซีอีโอ ของ ออสเตรเลีย โพสต์ ยอมรับว่า องค์กรคงจะไม่กลับมาทำกำไรได้อย่างรวดเร็ว
"ทุกสิ่งที่เราสามารถทำได้ในฐานะองค์กร และตอนนี้ด้วยความช่วยเหลือและการสนับสนุนของรัฐบาล เมื่อรวมกันแล้วจะทำให้เราอยู่ในวิถีที่ควรจะทำกำไรให้แก่ ออสเตรเลีย โพสต์ ได้ในอนาคตในระยะกลางถึงระยะยาว"
ออสเตรเลีย โพสต์ ได้ยื่นขอต่อคณะกรรมการด้านการแข่งขันในตลาดและผู้บริโภค (Australian Consumer and Competition Commission หรือ ACCC) เพื่อขอขึ้นราคาแสตมป์
ด้านสหภาพแรงงานแสดงความมั่นใจว่างานในภาคการไปรษณีย์นั้น มีความมั่นคง
คุณ เชน เมอร์ฟี เลขาธิการด้านการสื่อสารของสหภาพแรงงาน กล่าวว่า
"เรามั่นใจอย่างมาก เราได้เจรจากันมา 12 เดือนแล้ว นี่เป็นแนวทางการร่วมมือกัน แน่นอนว่านี่ไม่เกี่ยวกับการเลิกจ้าง นี่เกี่ยวกับการเผชิญหน้ากับอนาคต มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างสหภาพของ ออสเตรเลีย โพสต์ เกี่ยวกับบริการแห่งอนาคตและการจัดส่งที่ดำเนินการโดยพนักงานจัดส่งจดหมายและพัสดุภัณฑ์ของเรา ไม่เพียงตอนนี้แต่ยังรวมถึงอนาคตด้วย ดังนั้นเราคงจะมีวันนี้ไม่ได้หากไม่ใช่เพราะงานและบริการสำหรับชุมชน"
การเปลี่ยนแปลงโดยจัดส่งจดหมายทุกสองวันกำลังอยู่ระหว่างทดลองโดยพนักงานส่งจดหมายและพัสดุภัณฑ์ของ ออสเตรเลีย โพสต์ ในพื้นที่ 6 แห่ง
ผู้ที่เกี่ยวข้อง เช่น บุรุษไปรษณีย์ คริส รัสเซลล์ ดูเหมือนจะพอใจกับการเปลี่ยนแปลงนี้
"มักมีความหวาดหวั่นอยู่เล็กน้อยเสมอเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ แต่เราโชคดีจริง ๆ ที่นี่ เรามีคณะทำงานในท้องถิ่นที่ดีมาก ซึ่งรวมเอาพนักงานส่งจดหมายและพัสดุภัณฑ์และทีมผู้บริหารเข้าด้วยกัน และเราก็ร่วมกันหาทางออกและผ่านพ้นความท้าทายมาได้ค่อนข้างดี" คริส รัสเซลล์ บุรุษไปรษณีย์ ของออสเตรเลีย โพสต์ กล่าว
แต่การเลือกที่จะเปลี่ยนแปลงในช่วงเวลาที่การจัดส่งจดหมายและพัสดุภัณฑ์คึกคักที่สุดในรอบปี จะเป็นบททดสอบอย่างดีสำหรับรูปแบบใหม่ในการดำเนินงานของออสเตรเลีย โพสต์
คุณสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดจากออสเตรเลียและทั่วโลกเป็นภาษาไทยจากเอสบีเอส ไทย ได้ที่เว็บไซต์
บันทึกเว็บไซต์ของเราเก็บไว้ในบุ๊กมาร์ก เพื่อไม่ให้คุณพลาดสถานการณ์ล่าสุด หรือติดตามเราทางเฟซบุ๊กที่
เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
'ลดฮวบอย่างไม่หยุดยั้ง' นี่คือสาเหตุที่ Australia Post ต้องเปลี่ยนแปลง
