隨著澳洲消費者進一步減少使用現金，各大銀行正在陸續移除數百台自動提款機，同時關閉分行。
自新冠大流行開始，澳洲銀行已經移除了數千台自動提款機(ATM)，關閉了數百家分行。在剛剛過去的第二季度，全澳至少有2150台自動提款機被移除，達到12年來的最低水平。
在過去的一年，4大銀行中的澳新銀行(ANZ)、西太銀行(Westpac)和澳洲國民銀行(NAB)共關閉175家分行。
澳新銀行（ANZ）宣佈裁員230人。不久前，匯豐銀行也宣佈在全球裁員35000人，其中就包括在澳洲的近千名員工。NAB在2018年也曾宣佈3年內裁員6000人，佔總員工數的18%
當時NAB執行長表示：「對經營者來說這是正確戰略。銀行業界正面臨重塑勞動力的壓力，客戶習慣已改變，所有交易都在網上或使用電子渠道進行，我們不再需要那麼多人手了。」
僅在西澳，自動提款機的數量就從 2017 年的 1478 台減少到去年底的 763 台。
不過，CBA聯邦銀行拒絕透露關閉ATM機的數量，但早在5月，CBA就宣佈關閉114家分行，以及將員工轉至線上崗位。
澳洲銀行業協會行政總裁布萊(Anna Bligh) 表示，客戶都表示贊成此做法。
布萊周四告訴6PR電台:「現時澳洲人喜歡使用手機處理銀行業務，使用網上平台購買他們的商品和服務，或是使用「即擦即走卡」(tap and go)。」
「使用手機支付是現時增長最快的方式。」
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「許多人都在談論錢包裡甚至沒有現金的事實。」
布萊表示，現時80% 的客戶使用的是虛擬渠道，而不是自動提款機和分行服務，因此需要確保這些服務的安全性。
但她說仍然有不少地方使用現金，例如澳洲郵政。
「澳洲的銀行認為我們不會很快成為一個完全無現金的社會，現金將繼續發揮作用。越來越少商店使用，但又不會明天就消失。與新西蘭、加拿大、英國和德國等國家相比，澳洲每 10 萬人擁有的分行仍然很多。」
布萊說，新冠疫情爆發無形中「加快」了公眾支付方式的改變速度，從此減少使用現金的趨勢出現。
但她指出，在新冠大流行最初開始時，公眾從分行和自動提款機提取的現金仍然很多。
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「有趣的是，這些現金並未用於交易。公眾沒有用它出去買牛奶或報紙。我認為，因為在新冠出現時充滿不確定性，尤其是在剛開始的時候……公眾會想我要放 500元現金在家裡，如果我需要現金。」
「現時不少商家，如水果店、肉店、大型超市——都已表示不再用現金。所以實際上有助於推動客人，因為那些一直想遲一點解決的人突然不得不迅速地學會做到這一點。」
「現在他們已經完全習慣，不用再使用現金了。他們可能家裡還有現金，或者錢包裡還有現金，但實際上他們是用Tap and Go 卡買東西。」
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布萊說，許多年長的澳洲人也「精通數字技術」，所以不僅僅是年輕人減少了現金的使用。
她說:「那裡有一個完整的範圍，是的，年齡是一個因素，但我認為我們不應該將每個澳洲老年人定型為不能、不會或不想使用的人。數據向我們顯示，他們正在以非常明顯的速度上網。」
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