Chuỗi siêu thị Coles thông báo giới hạn 12 món hàng tại các quầy tính tiền tự động (self-service checkouts), nhằm chống lại các vụ gian lận của khách mua hàng.
Coles nói với trang hôm thứ Năm (9/2) rằng họ sẽ áp dụng chính sách thử nghiệm này tại một số siêu thị.
Một phát ngôn nhân của Coles cho biết, “Chúng tôi nhận thấy các khách hàng mua sắm ít có thể tính tiền nhanh hơn tại các quầy tính tiền tự động, nơi luôn có một nhân viên túc trực để hỗ trợ.”
Những khách hàng mua nhiều hơn 12 món sẽ được hướng dẫn đến quầy tính tiền theo kiểu truyền thống.
Một phúc trình cho thấy 1/3 khách mua hàng thường cố tình scan sai mã hàng, hoặc không scan một số mặt hàng khi sử dụng quầy tính tiền tự động.
Coles đã phối hợp cùng lực lượng cảnh sát nhằm ngăn chặn hành vi trộm cắp này.
Vào tháng 10/2016, tại một cuộc họp báo trước cửa siêu thị Coles, Sở cảnh sát NSW đã tuyên bố sẽ phạt những người bị phát hiện ăn cắp vặt, thậm chí nếu giá trị món hàng chỉ có $2 mà thôi.
“Không cần biết bạn cho rằng số tiền đó nhỏ đến đâu, ngay cả nếu đó chỉ là một trái bơ trị giá $2, đó vẫn là hành động trộm cắp,” Thám tử Murry Chapman nói.
Theo công ty nghiên cứu thị trường Canstar Blue, khoảng 1/10 khách hàng ở đủ mọi độ tuổi thú nhận rằng họ đã từng gian dối tại quầy tính tiền tự động, và các khách hàng nam thường vi phạm nhiều hơn các khách hàng nữ.
