ออสเตรเลียมีวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์และกฎเกณฑ์มารยาทที่หล่อหลอมประชากรจากหลากหลายที่มาไว้ด้วยกัน “มารยาทที่ดี” อาจสามารถระบุได้ง่าย แต่ยังมีกฎเกณฑ์สำหรับสิ่งที่ถือว่าไม่สุภาพ ไม่เหมาะสม หรือหยาบคาย ซึ่งไม่ได้ถูกเขียนไว้
คุณอแมนดา คิง (Amanda King) เป็นผู้สอนในสิ่งที่เป็นที่ยอมรับในบริบทวัฒนธรรมของออสเตรเลีย
“มารยาทเป็นเรื่องของพฤติกรรมและบรรทัดฐานที่สังคมคาดหวัง การมีมารยาทที่ดีนั้นขึ้นอยู่กับหลักการง่ายๆ ไม่กี่ข้อ ซึ่งอาจเป็นเรื่องของลักษณะภายนอกและทัศนคติที่ประกอบเป็นภาพพจน์นั้น”
อย่างไรก็ตาม คุณคิงกล่าวว่ามารยาทที่ดีนั้นขึ้นอยู่กับแต่ละสภาพแวดล้อมและสถานการณ์ต่างๆ
“เรามีประชากรที่มีพื้นฐานทางวัฒนธรรมจากทั่วโลก เรามีภาษาอังกฤษเป็นพื้นฐาน เรามีวัฒนธรรมยุโรปและอเมริกันรวมอยู่ด้วย เราจึงเป็นตัวของตัวเอง แต่ก็ยังคงเป็นส่วนหนี่งของโลกด้วย”
เรื่องอื่นที่น่าสนใจ
การให้ทิปส์เป็นอย่างไรในออสเตรเลีย?
คุณคิงกล่าวว่า อุปสรรคด้านภาษาและความแตกต่างของวัฒนธรรมอาจทำให้ผู้อพยพประสบปัญหาในการพยายามเข้าสังคมหรือในการทำงาน เธอกล่าวว่าสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจและปฏิบัติตามระเบียบพิธี
"การสื่อสารคือหัวใจที่สำคัญ จะเป็นผู้สนทนาที่มีทักษะได้อย่างไร นั่นเป็นเรื่องที่ยากทีเดียว เพราะคุณอาจไม่ใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาหลัก"
แม้ว่าผู้อพยพใหม่อาจต้องใช้เวลาและการฝึกฝนในการเรียนรู้พฤติกรรมที่ควรทำและไม่ควรทำในออสเตรเลีย แต่สามารถเริ่มได้ด้วยการหลีกเลี่ยงการถามคำถามที่ถือว่าไม่เหมาะสม
คำถามที่เกี่ยวกับเรื่องส่วนตัว คำถามที่เรามักหลีกเลี่ยงโดยเฉพาะเมื่อพบเจอกับคนที่เราไม่ได้รู้จักดีนัก มักเป็นคำถามเกี่ยวกับสถานภาพสมรส สถานะการเงิน ศาสนาและการเมือง คุณควรพูดคุยกับผู้อื่นเพื่อหาเรื่องที่สามารถเชื่อมโยงกันได้ เราควรพูดคุยกันเรื่องเหล่านั้นมากกว่าที่จะถามคำถามส่วนตัวซึ่งอาจกระทบจิตใจคุณอแมนดาอธิบาย
คำถามที่ส่วนตัวเกินไปอาจทำให้ผู้อื่นไม่สบายใจ Credit: Getty Images/NicolasMcComber
“เรามีพ่อแม่หรือปู่ย่าตายายที่คอยบอกเราว่า ‘ควรกินให้มากกว่านี้’ หรือ ‘กินให้น้อยลงเพราะเธอดูอ้วน หรือเธอดูผอม’แต่ผมรู้ว่าบางคนอาจคิดว่าเป็นเรื่องส่วนตัวหรือกระทบจิตใจในออสเตรเลีย พวกเขาไม่ชอบที่คุณแสดงความคิดเห็นถึงรูปร่างหรือแม้แต่ว่าพวกเขากินมากขนาดไหน”
คุณซาราห์ (Sarah) จากโมร็อคโก อาศัยอยู่ที่ออสเตรเลีย 15 ปี เธอเรียนรู้ว่าคำถามที่ยอมรับได้ในวัฒนธรรมของเธอถือว่าหยาบคายมากในออสเตรเลีย
ถ้าคู่สามีภรรยาแต่งงานกันมานานกว่า 9 เดือนและยังไม่มีลูก คนจะถามฝ่ายชายหรือฝ่ายหญิงว่า ‘ทำไม?’ หรือ ‘มีปัญหาอะไร?’ ‘ไปพบแพทย์หรือยัง?’ คำถามเหล่านี้ไม่เหมาะสมที่นี่คุณซาราห์ยกตัวอย่าง
ความรู้เรื่องกฎเกณฑ์มารยาทสามารถช่วยลดความกระอักกระอ่วนในการพบปะผู้อื่นได้ Credit: Getty Images/CatLane
“จุดประสงค์ขององค์กรคือเพื่อเติมเต็มช่องว่างระหว่างผู้อพยพและการจ้างงานอาชีพสำหรับผู้หญิง ด้วยความเข้าใจว่ามีผู้หญิงที่มีความสามารถจำนวนมากที่ตกงานหรือทำงานไม่สมกับวุฒิ ผู้หญิงเหล่านี้ไม่ได้ขาดทักษะหรือประสบการณ์ สิ่งที่พวกเขาขาดคือความเข้าใจในกระบวนการหางานในออสเตรเลีย”
เครือข่ายของเรามุ่งเป็นที่ปรึกษาและเสริมพลังให้แก่ผู้หญิงต่างชาติที่ต้องการเจาะตลาดหางานในออสเตรเลีย
“พวกเขาเรียนรู้วิธีเสนอตัวเอง ระบุคุณค่าของตัวเองและพัฒนาเรื่องราวที่สอดคล้องกับวิธีการหางานในออสเตรเลีย”
เรื่องอื่นที่น่าสนใจ
งาน 5 ประเภทที่กำลังต้องการมากที่สุดในออสเตรเลีย
ทำงาน เพราะการสร้างเครือข่ายและมารยาทเป็นเรื่องของการสร้างความสัมพันธ์อันดี
“มีบางสิ่งที่คุณต้องเรียนรู้จากข้อผิดพลาด บางคนอาจเป็นเรื่องของวัฒนธรรม พวกเขาอยากให้คนเห็นว่าเป็นผู้ริเริ่ม แต่อาจกลายเป็นน่ารำคาญ”
คุณแคมป์เบลล์อธิบายว่า กลยุทธ์ที่ดีในการสร้างมนุษยสัมพันธ์คือไม่รุกล้ำผู้อื่น และถามถึงความยินยอมที่จะเชื่อมโยงอย่างมืออาชีพด้วยความเคารพ และเมื่อคุณพบกัน ควรให้พวกเขาพูดก่อน
“ให้พวกเขาได้เล่าเรื่องราวและเรียนรู้จากพวกเขา คุณอาจจะถาม ‘คุณได้งานแรกของคุณได้อย่างไร?’ ‘คุณเริ่มทำงานในวงการนี้ได้อย่างไร?’ พยายามสร้างบทสนทนาที่น่าพูดคุยสำหรับอีกฝ่าย ที่คุณสามารถเรียนรู้จากมันได้”
มารยาทในสายงานเป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องการหางานหรือในสถานที่ทำงาน Credit: Getty Images/Kosamtu
“ในออสเตรเลียหรือในการใช้ภาษาอังกฤษ คุณควรพูดคำว่า ‘ได้โปรด’ เช่น ในภาษาสเปนคุณอาจพูดว่า ‘ขอน้ำหน่อยได้ไหม?’ ซึ่งถือว่าสุภาพ แต่ในภาษาอังกฤษคุณควรเพิ่มคำว่า ‘ได้โปรด’”
คุณแคมป์เบลล์เสริมว่า คุณสามารถเรียนรู้รายละเอียดปลีกย่อยของภาษาอังกฤษและรูปแบบการสื่อสารได้ด้วยการขอคำติชม
“ฉันถามคนอื่นว่าพวกเขารู้สึกขุ่นเคืองหรือรู้สึกไม่สบายใจหรือไม่ พวกเขาจะให้คำติชม ด้วยวิธีนี้ ฉันสามารถปรับปรุงวิธีการสื่อสารของฉันและยังคงสื่อสารข้อความที่ต้องการได้”
การกล่าวขอโทษและขอบคุณเป็นมารยาทที่สุภาพ Credit: Getty Images/RRice1981
และอย่าลืมแนะนำตัวเองกับผู้อื่นอย่างชัดเจนและมั่นใจ
อย่างไรก็ตาม คุณแคมป์เบลล์อยากให้ผู้อพยพรู้สึกสบายใจ ประชากรในออสเตรเลียมีประสบการณ์ในการติดต่อกับผู้คนที่มีภูมิหลังทางวัฒนธรรมและภาษาที่หลากหลาย
“หลายคนในออสเตรเลียมีการติดต่อกับผู้อพยพ โดยเฉพาะผู้อพยพที่ไม่ได้ใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาหลัก พวกเขาอาจเข้าใจว่าบางคนไม่ได้หมายความอย่างนั้น แต่ไม่มีทักษะทางภาษาในการสื่อสารสิ่งต่างๆ ที่ถูกที่ควร”
คุณสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดจากออสเตรเลียและทั่วโลกเป็นภาษาไทยจากเอสบีเอส ไทย ได้ที่เว็บไซต์
บันทึกเว็บไซต์ของเราเก็บไว้ในบุ๊กมาร์ก เพื่อไม่ให้คุณพลาดสถานการณ์ล่าสุด หรือติดตามเราทางเฟซบุ๊กที่
เรื่องอื่นๆ ของเอสบีเอส ไทย
ทำไมการฝากครรภ์ที่ออสเตรเลียจึงมีความสำคัญ
