ข้อมูลใดที่สแกมเมอร์มาหลอกขอเพื่อเข้าบัญชีคุณ?

คุณรจนา นาสเซส์ หรือจินนี่ คนไทยในเมลเบิร์น เผยเล่ห์เหลี่ยมสแกมเมอร์ที่ส่งข้อความทางโทรศัพท์มือถือแสร้งว่ามาจากธนาคาร Source: Pixabay, SBS

Get the SBS Audio app

Other ways to listen

ทั้งๆ ที่ไม่ได้ให้ข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวกับตัวเธอเอง แต่คุณจินนี่ก็ให้ข้อมูลสำคัญแก่สแกมเมอร์ที่ใช้เข้าถึงบัญชีเงินฝากของเธอได้ ข้อมูลอะไรที่ห้ามบอกใคร สแกมเมอร์ใช้ลูกไม้ไหนที่ทำให้คุณตายใจ คุณจินนี่ คนไทยในเมลเบิร์น เล่าประสบการณ์ที่เกือบตกเป็นเหยื่อสแกมเมอร์ซึ่งอ้างว่ามาจากธนาคาร

คุณรจนา นาสเซส์ หรือจินนี่ คนไทยในเมลเบิร์น เผยเล่ห์เหลี่ยมสแกมเมอร์ที่ส่งข้อความทางโทรศัพท์มือถือแสร้งว่ามาจากธนาคาร มิจฉาชีพมีการพูดจาอย่างไร ใช้กลยุทธ์อะไรเพื่อเข้าถึงบัญชีเงินฝากของคุณโดยที่คุณไม่รู้ตัวด้วยซ้ำว่าได้ให้ข้อมูลละเอียดอ่อนแก่สแกมเมอร์ไปแล้ว

คุณจินนี่ เล่าถึงเหตุการณ์ที่เกือบนำความสูญเสียทางการเงินมาสู่เธอ เมื่อวันหนึ่งเธอก็ได้รับการติดต่อผ่านข้อความทางโทรศัพท์มือถือ ที่อ้างว่ามาจากธนาคารที่เธอมีบัญชีเงินฝากอยู่ และแจ้งถึงสิ่งที่ทำให้เธอตกใจอย่างมาก

“ขณะที่เรากำลังซื้อของอยู่ก็มี text (ข้อความทางโทรศัพท์มือถือ) ส่งมาว่า นี่คือหมายเลข OTP (One Time Password หรัสผ่านที่สำหรับใช้ครั้งเดียว) ของคุณ เพื่อจะยืนยันการจ่ายเงิน 800 กว่าเหรียญให้กับร้านค้าร้านหนึ่ง เราก็รู้อยู่แล้วว่าเราไม่ได้ใช้เงินจำนวนนี้ ก็เลยตกใจว่าใครแฮกเข้าไปในบัตรของเราหรือบัญชีธนาคารของเราหรือเปล่า ใน text เขาบอกว่า ถ้าไม่ใช่คุณที่ทำรายการนี้ โปรดโทรฯ เบอร์นี้โดยด่วน เพื่อยกเลิกการจ่ายเงิน” คุณจินนี่เล่า

มี text ส่งมาว่านี่คือหมายเลข OTP ของคุณ เพื่อยืนยันการจ่ายเงินให้กับร้านค้าร้านหนึ่ง เราก็รู้อยู่แล้วว่าเราไม่ได้ใช้เงินจำนวนนี้ เลยตกใจว่าใครแฮกเข้าไปในบัตรของเราหรือบัญชีธนาคารของเราหรือเปล่า
รจนา นาสเซส์ หรือจินนี่

ความตกใจและความเร่งด่วนทำให้เธอดำเนินการอย่างไม่ทันได้คิดให้รอบคอบ “จินนี่ตกใจ คิดอย่างเดียวว่าต้องยกเลิกการจ่ายเงินให้ทัน เพราะต้องมีคนแฮกเข้ามาแน่ๆ อีกใจหนึ่งก็เฉลียวอยู่ว่าจะเป็นสแกมเมอร์หรือเปล่า แต่ด้วยความกลัว ความที่อยากจะจัดการให้ทันการ ก็เลยเลือกที่จะไม่โทรศัพท์ไปหาธนาคารตามเบอร์ปกติ แต่โทรไปตามเบอร์ที่อยู่ใน text ซึ่งเป็นเบอร์ 1300 ดูเป็นทางการ แล้วข้อความที่ส่งมาเนี่ย มันก็เขียนขึ้นเลยว่ามาจาก NAB AUS แต่ ณ วินาทีนั้น ไม่ได้ไปเช็คอีกรอบว่ามันเป็นเบอร์ธนาคารจริงๆ หรือเปล่า”

“จินนี่ขอบอกไว้เลยนะคะว่าเบอร์นี้อย่าโทรเด็ดขาด คือเบอร์ 1300 819 113 อันนี้หลังเกิดเรื่องแล้ว เลยลองเช็คดูว่าเบอร์นี้เป็นยังไง มันก็ขึ้นมาเลยว่าเป็นเบอร์สแกมเมอร์ โดยเฉพาะเรื่องของการฉ้อโกงเงินผ่านธุรกรรมธนาคาร”

จินนี่ขอบอกไว้เลยนะคะว่าเบอร์นี้อย่าโทรเด็ดขาด คือเบอร์ 1300 819 113 หลังเกิดเรื่องแล้ว ลองเช็คดูมันก็ขึ้นมาเลยว่าเป็นเบอร์สแกมเมอร์
คุณจินนี่

คุณจินนี่ รจนา นาสเซส์ ที่เป็นช่างเพ้นท์หน้าแฟนซีและช่างประดิษฐ์ลูกโป่งแฟนซีสำหรับเด็กๆ ในเมลเบิร์น

คุณจินนี่ รจนา นาสเซส์ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในเมลเบิร์น Source: Supplied / Rojjana Nasseys

คุณจินนี่ ซึ่งที่ผ่านมาเคยโทรศัพท์ติดต่อธนาคารหลายต่อหลายครั้งก่อนหน้านี้ ยอมรับว่าไม่ได้เอะใจใดๆ เมื่อโทรศัพท์ไปตามหมายเลขที่ระบุมาในข้อความทางโทรศัพท์มือถือ “พอโทรไปนะคะ ก็ได้ยินเสียงรับโทรศัพท์เหมือนกับที่เราเคยโทรไปหา NAB ในเรื่องอื่นๆ ก็หน้านี้ เหมือนเปี๊ยบเลยค่ะ สักพักก็มีผู้ชายคนหนึ่งมารับสาย สำเนียงก็เป็นเจ้าของภาษา เขาบอกว่ามีอะไรให้ช่วย เราก็แจ้งเขาไปว่าเราไม่ได้ทำ transaction นี้ ให้เขาช่วยยกเลิกให้ด่วน เขาก็บอกว่าจะดูให้”

ในระหว่างการสนทนา ด้วยความที่เธอคิดว่า ผู้ที่คุยกับเธอในสายโทรศัพท์ไม่ได้ถามข้อมูลส่วนบุคคล จึงทำให้เธอแจ้งข้อมูลที่ความจริงแล้วควรเก็บไว้เป็นความลับและไม่บอกใครแม้แต่เจ้าหน้าที่ธนาคาร

“ผู้ชายคนนี้เขาไม่ได้ถามข้อมูลส่วนตัวอะไรเราเลย แต่เขาบอกว่าคุณต้องยืนยันว่าเป็นตัวคุณจริงๆ ที่แจ้งมา แล้วเขาบอกให้เราแจ้ง NAB ID ของเราว่าคืออะไร เราก็อ่าน NAB ID หลังบัตรของเราให้เขาฟัง แล้วเขาก็บอกว่า ผมจะส่งโค้ดจากธนาคารไปให้ทางโทรศัพท์มือถือ เราก็ได้รับโค้ดที่มาจาก NAB จริงๆ เลยเหมือนอย่างที่เคยได้รับ เวลาที่เราต้องการเพิ่มจำนวนจำกัดการโอนเงิน ที่เขาจะมี security code ส่งมาที่มือถือของเรา เขาบอกให้เราอ่านให้เขาฟังว่า security code นั้นคืออะไร” คุณจินนี่เล่า

“เขาก้าวเหนือเราไปหนึ่งก้าว คือเขารู้ว่าคนที่ตกใจจะคิดไม่รอบคอบ เราเชื่อว่าเขากำลังช่วยเหลือเรา เราก็จะทำทุกอย่างที่เขาบอก เพราะเรากำลังตกใจและคิดว่าเขากำลังช่วยเราอยู่ เขารู้อยู่แล้วว่าถ้าเป็นแบบนี้ เราจะติดกับแน่นอน”

เขาบอกให้เราแจ้ง NAB ID ให้เราอ่านให้เขาฟังว่า security code ส่งมาที่มือถือของเราคืออะไร เราเชื่อว่าเขากำลังช่วยเหลือเรา เราก็ทำทุกอย่างที่เขาบอก เพราะเรากำลังตกใจ เขารู้อยู่แล้วว่าถ้าเป็นแบบนี้ เราจะติดกับแน่นอน
คุณจินนี่

สุดท้ายแล้ว สแกมเมอร์รายนี้ใช้การหลอกลวงอย่างไรที่จะเข้าถึงบัญชีเงินฝากของคุณจินนี่ได้ ข้อมูลสำคัญอะไรที่มิจฉาชีพต้องการได้จากเหยื่อ คุณจินนี่รอดพ้นการตกเป็นเหยื่อมาได้อย่างหวุดหวิดอย่างไร และอะไรคือบทเรียนที่เธออยากฝากให้ทุกคนได้ระลึกไว้เสมอ เพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อสแกมเมอร์ ติดตามฟังได้ตามสัมภาษณ์ฉบับเต็ม

คลิก ▶ เพื่อฟังสัมภาษณ์ฉบับเต็ม