Facebook y sus plataformas Instagram y WhatsApp sufren este el lunes una masiva interrupción que está afectando potencialmente a decenas de millones de usuarios.
Facebook, Instagram y WhatsApp se han desconectado para los usuarios de todo el mundo, dice el gigante de las redes sociales, mientras trabaja para restaurar sus servicios.
La agencia de noticias Reuters no pudo confirmar de inmediato el problema que afecta a los servicios, pero el mensaje de error en la página web de Facebook Inc sugirió un problema con el Sistema de nombres de dominio (DNS).
DNS permite que las direcciones web lleven a los usuarios a sus destinos.
Puntos destacados:
- Millones de usuarios de Facebook, Instagram y WhatsApp no han podido ingresar a sus cuentas en las últimas horas.
- Hasta el momento Facebook no ha proporcionado los detalles del problema.
- Otras redes experimentaron un aumento de usuarios ya que la interrupción persistía desde hacía varias horas.
Una interrupción similar en la empresa de almacenamiento de datos, Akamai Technologies Inc, derribó varios sitios web en julio.
Los sistemas internos de Facebook utilizados por los empleados también cayeron, informó la agencia de noticias Associated Press.
Respecto a las fallas internas, Adam Mosseri, el jefe de Instagram, tuiteó que se siente como un "día nevado".
Facebook reconoció que los usuarios tenían problemas para acceder a sus aplicaciones, pero no proporcionó detalles sobre la naturaleza del problema o cuántos se vieron afectados por la interrupción.
"Estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo más rápido posible y nos disculpamos por cualquier inconveniente", dijo Facebook.
Las acciones de Facebook, que tiene casi dos mil millones de usuarios activos diarios, cayeron un 5,5 por ciento en las operaciones del lunes por la tarde en los EE. UU., Avanzando poco a poco hacia su peor día en casi un año.
In this photo illustration, the Facebook and Instagram apps are seen on the screen of an iPhone on 4 October, 2021 in San Anselmo, California. Source: Getty Images North America
La empresa Downdetector, que sólo rastrea las interrupciones al recopilar informes de estado de una serie de fuentes, incluidos los errores enviados por los usuarios en su plataforma, mostró que hubo más de 50,000 incidentes de personas que informaron problemas con Facebook e Instagram.
Es posible que la interrupción esté afectando a un mayor número de usuarios.
"Disculpe, algo funciona mal. Estamos trabajando en ello y lo solucionaremos tan pronto podamos", dice un mensaje que reciben los usuarios que buscan acceder a Facebook.
"Sabemos que mucha gente tiene problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos", dijo el portavoz de Facebook en Twitter, haciendo eco de declaraciones similares de Instagram y WhatsApp.
Este lunes, la acción de Facebook cerró con una fuerte baja de 4,89 por ciento tras la interrupción de los servicios.
Aunque es inusual que esto ocurra en grandes proporciones y afectando a las tres plataformas, cada una con miles de millones de usuarios, las aplicaciones se ven obligadas a desconectarse regularmente por problemas técnicos.
Otras redes aumentan su número de usuarios
Otras redes experimentaron un aumento de usuarios ya que la interrupción persistía desde hacía varias horas.
"Los registros están subiendo en Signal (¡bienvenidos todos!)", escribió la aplicación de mensajería en Twitter, que todavía estaba funcionando.
"También sabemos lo que es trabajar durante una interrupción y deseamos lo mejor para los ingenieros que trabajan para devolver el servicio en otras plataformas", agregó.
Facebook no comunicó la posible causa de la interrupción, pero expertos en seguridad cibernética dijeron haber encontrado señales de interrupción en las rutas que conectan a las personas con la red social.
"Facebook y sus propiedades relacionadas desaparecieron de Internet en una ráfaga de actualizaciones de BGP (siglas en inglés para Protocolo de Puerta de Enlace)", tuiteó John Graham-Cumming, director de tecnología de la empresa web Cloudflare.
Agregó que minutos antes de que los servicios se desconectaran hubo "una gran cantidad de (...) cambios (principalmente retiros de rutas)".
La interrupción se produce un día después de que una mujer que filtró a las autoridades estadounidenses documentos de Facebook que afirman que sus productos alimentan el odio y dañan la salud mental de los niños, apareciera en la televisión para revelar su identidad.
Frances Haugen, una experta en datos de 37 años, trabajó para empresas como Google y Pinterest y dijo que Facebook es "sustancialmente peor" de que lo que había visto antes.
