La Comisión Australiana del Mercado Energético (AEMC), que establece las reglas sobre cómo operan los mercados de electricidad y gas del país, acaba de publicar una revisión sobre la competencia en el sector energético.
Afirma que solo el 39 por ciento de los australianos confía en su compañía de energía comparado con el año pasado cuando el 50 por ciento de los australianos confiaba en estas empresas, según el informe.
"En recientes declaraciones de las empresas distribuidoras de energía se mencionó la importancia de no subir los precios e incluso bajarlos y esto es ciertamente una buena noticia.
"Pero en los últimos 12 meses, la confianza que los consumidores tienen en el sector ha disminuido", dijo el presidente de AEMC, John Pierce, a la ABC.
Pierce se apresuró a señalar que los datos incluidos en el informe de la AEMC se recogieron antes de que se conocieran las escandalosas practicas de los bancos durante la investigación del sector (Banking Royal Commission) , y que dichas revelaciones podrían haber influenciado la confianza de los australianos en el sector energético.
Entre 2017- 2018 los precios de la energía al por menor aumentaron en la mayoría de los estados y territorios australianos, entre 110 y 316 dólares.
Algunas compañías comenzaron a anunciar que bajarían sus precios este año.
Pero los defensores de los consumidores advirtieron que es probable que los australianos comiencen a comparar precios y servicios con el fin de cambiar de compañía debido a la creciente frustración sobre las ofertas confusas que ofrecen estas empresas de energía .
"Están confundidos y frustrados con el mercado de la energía, mayormente el gas y la electricidad", dijo Gavin Dufty, de St Vincent de Paul, a la ABC.
Los sitios de Internet para comparar precios , tanto comerciales como gubernamentales, también están creciendo en popularidad, informó la AEMC.
Pero la AEMC encontró que dichos sitios no eran útiles para todos los consumidores.
El informe de la AEMC también descubrió que los costos importantes que incurren los consumidores provienen de los cargos impuestos por las redes de energía y los costos de mantenimiento de postes y cables, que se transfieren a las empresas distribuidoras de energía.
John Pierce dijo que dichas empresas no estaban presionando a las redes de energía para abolir o disminuir estos cargos, y argumentó que si lo hicieran, podrían recuperar la confianza de los consumidores.
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