مرزهای بین‌المللی ممکن است بازگشایی شده باشند، اما هزاران نفر ماه‌هاست که در انتظار صدور پاسپورت خود مانده‌اند.
در سراسر کشور، افراد بسیار ناامید هستند زیرا ساعت ها در صف های دفاتر گذرنامه منتظر می مانند.
SBS با تعدادی از کسانی که در صف صدور پاسپورت خود هستند صحبت کرده و بسیاری از آنها صحبت از چندین ماه انتظار و حضور در صف می کنند.
سرینیت کولانگ-آرات در اوایل ماه مه، یعنی ماه‌ها قبل از برنامه تعطیلات خانوادگی در اواخر سال جاری، برای پسر ۶ ساله خود درخواست پاسپورت کرده است.
اما در اول ژوئن پدر همسرش به طور غیرمنتظره ای در هند درگذشت و او و همسرش هرگز فرصتی برای خداحافظی با او نیافتند.
"من واقعا امیدوار بودم که بتوانم او را برای آخرین بار ببینم و ادای احترام کنم. و همچنین از همسرم حمایت کنم. در این شرایط اگر آنجا بودم می توانستم به آنها کمک کنم. اما فعلا اینجا هستم، درمانده، تمام روز در صف نشسته ام، این تنها کاری است که می توانم انجام دهم."
گذرنامه آقای کولانگ-آرات سرانجام روز چهارشنبه گذشته صادر شد.
او می گوید خیالش راحت است که حداقل می توانند در مراسم خاکسپاری شرکت کنند.
«تلاشی که در چند روز گذشته برای به دست آوردنش داشتم و حالا برای رفتن به آنجا تلاش می‌کنی، اما بله، بالاخره خیالم راحت شد تا بالاخره بتوانم سفر کنم و دوباره با خانواده‌ام باشم.»
تیم واتس، دستیار وزیر امور خارجه، تأخیر فعلی در درخواست پاسپورت و انتظار طولانی برای تماس با اداره گذرنامه را غیرقابل قبول توصیف کرده است.
او می‌گوید که دولت با وزارت امور خارجه و تجارت کار می‌کند تا با افزایش تعداد کارکنان صدور پاسپورت و مرکز تماس، این وضعیت را فورا برطرف کند.
آقای واتس در ادامه گفت: "این مشکل قابل پیش بینی بود و نتیجه این است که دولت قبلی مشکل را رها کرده بود و برنامه ریزی مناسبی برای افزایش درخواست های گذرنامه در هنگام بازگشایی مرزها نکرده است."
در همین خصوص، سایمون بیرمنگام، سخنگوی امور خارجه اپوزیسیون، به رادیو سیدنی گفته است که منابع اضافی در برخی دیگر از سیستم ها مستقر شده است.
