مراکز نگهداری از سالمندان در سراسر استرالیا تحت نظارت دقیق تر و بازرسی های اعلام نشده بیشتری خواهند بود چرا که کمیسیونی جدید به همین منظور تشکیل شده است.
در سراسر استرالیا، تعداد موارد حسابرسی بدون اطلاع قبلی امسال از ۲۶۳ مورد به حدود ۹۰۰ مورد خواهد رسید.
همچنین در طول ۱۲ ماه آینده بیش از ۳ هزار مورد بازرسی سرزده از این مراکز انجام خواهد شد.
کمیسیون مستقل کیفیت و ایمنی مراقبت از سالمندان (Aged Care Quality and Safety Commission) برای ۴ سال آینده بودجه ای ۳۰۰ میلیون دلاری دارد و با استخدام ده ها مامور بازرسی، نظارت بر این مراکز را انجام خواهد داد.
کن وایات (Ken Wyatt) وزیر مراقبت از سالمندان در بیانیه ای اعلام کرده است این کمیسیون جدید نقطه عطفی در ارتقا کیفیت و ایمنی خدمات ارائه شده به سالمندان استرالیا خواهد بود.
جنت اندرسون (Janet Anderson) کمیسیونر کیفیت و ایمنی مراقبت از سالمندان می گوید بازرسی های بیشتر باعث خواهد شد تا ارائه دهندگان خدمات مراقبت از سالمندان هر چه سریعتر کیفیت خدمات خود را ارتقا دهند.
وی می گوید: "ارائه دهندگان خدمات مراقبت از سالمندان ناظر ظهور این کمیسیون بوده اند و بدون شک از تاسیس آن با خبرند. آنها می دانند باید چه کار کنند. آنها می دانند که مسئول عملکرد خود هستند و می دانند اگر در مورد استانداردها کوتاهی کنند، کمیسیون آنها را ملزم خواهد کرد تا عملکرد خود را اصلاح کنند."
این کمیسیون برای اولین بار در طول ۲۰ سال گذشته تغییراتی را در زمینه استانداردهای مراقبت از سالمندان ایجاد خواهد کرد و مقررات جدید را در مجموعه ای تحت عنوان "استانداردهای کیفیت مراقبت از سالمندان" ارائه خواهد کرد.
همچنین یک وبسایت جدید راه اندازی شده است که به مصرف کنندگان و مراکز ارائه دهنده خدمات مراقبت از سالمندان اطلاعات لازم را در خصوص حقوق مصرف کنندگان، خدمات حمایتی، دسترسی به گزارش های حسابرسی، شکایات و خدمات ترجمه ارائه می دهد.
این ییتس (Ian Yates) رییس شورای سالمندی استرالیا از تاسیس این کمیسیون جدید استقبال کرده است.
وی می گوید: "ایجاد این آژانس واحد مصادف با پایان دوره بازدیدهای از قبل هماهنگ شده بمنطور صدور مجوز برای مراکز نگهداری از سالمندان است. حال ارائه دهندگان این خدمات باید همیشه آماده باشند و هر ۲۴ ساعت هر روز، هفت روز هفته و ۵۲ هفته یک سال خدمات با کیفیت بالا ارائه دهند. آنها دیگر اطلاع نخواهند داشت بازرسان این کمیسیون چه زمانی می آیند و باید هم این طور باشد."
مرکز Aged Services Australia یکی از گروه های ملی است که حمایت از ارائه دهندگان خدمات مراقبت از سالمندان در استرالیا را برعهده دارد. این مرکز نیز از تاسیس این کمیسیون جدید حمایت کرده است و می گوید این اقدام باعث ارتقا کیفیت خدمات خواهد شد.
شون رونی (Sean Rooney) مامور ارشد این مرکز می گوید کارزاری آموزشی برای اعضای این مرکز شروع شده است تا اطلاعات مربوط به تغییرات ایجاد شده به آنها ارائه شود.
وی می گوید: "این یک گام دیگر است. البته گامی بزرگ برای ارتقا مستمر کیفیت و ایمنی خدمات مراقبت از سالمندان در استرالیا. این اقدام همراه با ارائه منشور حقوق سالمندان استرالیا و استانداردهای جدید کیفیت و ایمنی در زمینه مراقبت از سالمندان صورت گرفته است. همه این ها به طور مستمر کیفیت و ایمنی خدمات مراقبت از سالمندان در استرالیا را ارتقا می دهند. با توجه به این که ما یک کمیسیون سلطنتی هم در این خصوص داریم، آن هم می تواند بینش لازم را ارائه کند تا بدانیم برای ارتقا سیستم مراقبت از سالمندان باید چه کار کنیم."
تشکیل این آژانس نظارتی جدید فقط یک هفته پس از شروع به کار کمیسیون سلطنتی در مورد کیفیت و ایمنی بخش مراقبت از سالمندان صورت گرفت.
این کمیسیون سلطنتی تصمیم دارد تا گزارش نهایی خود را تا آوریل ۲۰۲۰ ارائه کند.
آقای ییتس می گوید دولت هنوز باید اقدامات بیشتری انجام دهد و به مصرف کنندگان این اختیار را بدهد تا بتوانند مستقیما تصمیم بگیرند می خواهند بودجه مراقبت از سالمندان را چطور خرج کنند.
وی می گوید: "در حال حاضر ما سیستمی داریم که محدودیت های قدیمی زیادی دارد و انعکاس دهنده مشخصاتی که یک سیستم مدرن مراقبت از سالمندان باید داشته باشد نیست، یعنی این که مصرف کنندگان کنترل خیلی بیشتری داشته باشند."
شورای جوامع چندفرهنگی ایلاوارا برخی خدمات مربوط به مراقبت از سالمندان را در این منطقه از ایالت نیوساوت ولز که در جنوب سیدنی واقع است ارائه می دهد.
کریس لیسی (Chris Lacey) رییس این مرکز می گوید با وجود این که اکثر ارائه دهندگان خدمات مراقبت از سالمندان عملکرد مناسبی دارند، هیچ چیزی مثل افزایش نظارت نمی تواند باعث افزایش کیفیت این خدمات شود.
وی می گوید استرالیا به دلیل پیرشدن جمعیتش با چالش های مهمی روبروست و یکی از این چالش ها ارائه خدمات به سالمندانی است که پیشینه های فرهنگی مختلفی دارند.
وی می گوید: "این ها چالش هایی هستند که دولت ها آن ها به طور جدی بررسی خواهند کرد و البته این کار را انجام می دهند. من فکر می کنم باید به یاد داشته باشیم که افرادی در مراکز مراقبت از سالمندان هستند که نیازهای ویژه ای دارند، و این می تواند به دلیل نیازهای زبانی و فرهنگی آنها باشد ولی ممکن است عوامل دیگری نیز وجود داشته باشد. افرادی هستند که ناتوانی های پیچیده ای دارند و در مراکز مراقبت از سالمندان زندگی می کنند و ما نباید آنها را فراموش کنیم."
دولت فدرال استرالیا اعلام کرده است تاسیس کمیسیون جدید کیفیت و ایمنی مراقبت از سالمندان بخشی از یک بودجه ۵ میلیارد دلاری برای اجرای برنامه های مربوط به مراقبت از سالمندان در طول ۴ سال آینده است.
