西太銀行致函 Meta 投訴 Facebook 充斥詐騙廣告

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Westpac 指自 2023 年 10 月起至 2024 年 7 月底,共有 360 個銀行客戶投訴在 Facebook Marketplace 及廣告中受騙。 Source: AAP / Jens Büttner

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社交媒體巨頭 Meta 被西太平洋銀行 (Westpac) 指責未能應對詐騙和欺詐猖獗的情況。


Westpac 的客戶和企業服務集團執行董事 Carolyn McCann (麥肯) 於 8 月 2 日致信 Meta,指出自去年 10 月以來,該銀行共記錄到 360 宗詐騙事件,她更在信中指出 Meta 未能解決其平台上的詐騙問題。

今年早些時候,競爭監管機構 ACCC (澳洲競爭及消費者公署) 對 Meta 處理詐騙問題提出批評,並警告稱這家科技巨頭在打擊金融犯罪方面表現最差。
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據澳洲競爭及消費者公署 (ACCC) 的初步分析發現,Facebook 的加密貨幣廣告和登陸頁面,有 58% 要麼違反了 Meta 的使用條款,要麼是潛在的詐騙廣告。 Source: AAP / Igor Golovniov / SOPA Images
麥肯指出,西太平洋銀行已收到至少 320 名客戶的投訴,稱他們在 Meta 的 Facebook Marketplace 平台上遭到詐騙。

此外,還有另外 40 名西太平洋銀行客戶報稱,他們在 Facebook 上的租屋或汽車租賃廣告中遭到詐騙。

西太平洋銀行指出,有多名客戶在這些詐騙中損失了數千澳元。

其中包括一名客戶在 Facebook 上看到的一個加密貨幣詐騙廣告中損失了 80,000 澳元。

2022 年,ACCC 就廣告問題,對 Facebook 的母公司 Meta 提出訴訟。ACCC 指 Meta 在「發布廣告時參與了虛假、誤導或欺騙行為,並協助廣告商進行虛假行為」。

上周,澳洲聯邦法院對於該訴訟發布了一項裁決,揭露出 ACCC 指控 Meta 自 2018 年起已知悉刊登在 Facebook 上的加密貨幣廣告,有「相當大比例」具欺騙成份。

ACCC 初步分析發現,58% 的加密貨幣廣告和登陸頁面,要不違反了 Meta 的使用條款,要不便是潛在的詐騙廣告。

ACCC 特別關注那些經常使用高調名人,如 Mel Gibson、Eddie McGuire、Russell Crowe 和 Waleed Aly 來推廣實質上是詐騙的內容。

究竟 Meta 如何回應 Westpac 信中的提問?

詳情請收聽溫楚良和林曉晴這節報道。
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