要點
- Facebook 前職員洩露內部文件，指該公司採用了放大仇恨言論以謀求利潤的運算方法
- Facebook強烈否認
- 本地有學者指出，Facebook去年針對平台出現反亞裔及華人情緒的問題，透過改善系統功能得以解決
- Facebook直播被指助長墨爾本反封城抗議活動，以及美國1月的國會示威騷亂
「華爾街日報」（Wall Street Journal）在最近的一系列報道，揭露叫做「Facebook 檔案」的內部文件的細節之後，這家由扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 領導的公司面臨著越來越大的壓力，要求他們採取更多措施來打擊其平台上的仇恨言論和極端主義。
「Facebook 檔案」告密者身份星期日首次公開披露。 37歲的豪根 (Frances Haugen) 接受哥倫比亞廣播公司CBS時事節目「60分鐘」訪問，指責Facebook將「增長置於安全之前」。
豪根之前在Facebook社會誠信部門擔任產品經理，今年年初辭職。
她洩露給《華爾街日報》的內部文件表明，Facebook 採用了放大仇恨言論以謀求利潤的運算方法，而該公司對此表示強烈反對。
Former Facebook employee Frances Haugen has accused the company of "tearing societies apart". Source: CBS
《華爾街日報》報道，獲得的Facebook內部文件顯示，Facebook私底下建立了一套系統，讓高知名度用戶免於遵守其部份或全部規則。
獨立研究員羅斯（Kaz Ross）博士研究澳洲極右翼極端主義及陰謀論，他接受SBS新聞表示，豪根的指控，突顯了 Facebook 內部運作更加透明的必要性。
羅斯指出，有告密者出來指控Facebook「實際上是充分利用仇恨」，不令他感到驚訝，因為 Facebook 算法的最終基礎是參與度，而眾所周知，恐懼和憤怒是推動參與的情緒。
儘管如此，羅斯博士表示 Facebook 在某些領域取得了進展，包括解決與新冠病毒相關的錯誤信息和種族主義。
她說：「去年，Facebook 是我們社會中表達反華情緒的主要網站，有網民建立虛假的中文個人資料......這些基本上都是針對亞裔及華人的種族仇恨。今年似乎有所下降。 」
羅斯指出，確實，Facebook在這方面做出了回應，並且通過設置阻止和警告來改進他們的產品。通過引入關閉評論的功能，大幅提高營運 Facebook 頁面的人的審核權限。
不過，羅斯認為Facebook直播功能，在墨爾本反封城活動的其中主要推動，數以百計的人是因為在社交網站看到直播而參加抗議活動。
而前Facebook僱員豪根在「60分鐘」時事節目中也批評，Facebook未有未能採取足夠措施防止 1 月 6 日美國國會發生騷亂，稱在 2020 年美國大選之前為防止錯誤信息傳播而啟動的安全設置已被關閉，以便「將增長置於安全之上」。
豪根形容這做法為「對民主背叛」。
Mark Zuckerberg-led tech giant Facebook has been accused of amplifying hate speech in pursuit of profits. Source: Getty
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