聯邦銀行部份投資顧問，在客戶過世之後繼續收取投資顧問費，最誇張的一個個案，是客戶死後10年仍在收錢。
聯邦銀行的一份2015年的商業文件顯示，投資顧問在客戶過世之後繼續收取顧問費。
一名投資顧問知道客戶已在2004年過世，但是此後10年還在繼續收取該客戶的顧問費。
文件記錄，在這位投資顧問被質疑時，他說不知道該怎樣做，他曾嘗試聯絡公共信託人但沒收到回覆。
該投資顧問在2014年至2015年間每月收取顧問費$65元。
調查銀行業的皇家委員會週四在聽證會獲悉，另一投資顧問的一名顧客在2007年過世，在2013年曾與這位過世客戶的遺孀通過電話，但是未採取任何行動去停止收取服務費。
另一個聯邦銀行的顧問服務，財務規劃（Commonwealth Financial Planning），在接到顧客關於服務費的投訴，6年之後才正式向行業監管機構正式反映這個問題。
