全國寬頻網絡(National Broadband Network)是現代化版本的澳洲固網電話及網絡。 至2020年，按聯邦政府的計劃，幾乎每個家庭和企業都將會連接至全國寬頻網絡。
政府決定推出全國寬頻網絡，以便所有澳洲人，無論他們居住在哪裡，都可以獲得相同的基本服務。
如何準備
了解全國寬頻網絡公司目前正在安裝網絡是非常重要的，但他們並不向消費者銷售服務。您將會透過Optus、Telstra及TPG等電訊公司接駁網絡。
全國寬頻網絡的轉換並不會自動進行，因此您必須自行安排。如果過了最後期限而仍未轉換到全國寬頻網絡，您的固網電話和互聯網服務將會被中斷。
由於全國寬頻網絡是一種不同的技術，因此您可能需要更新家中的線路，以及升級到新型電話。
選擇合適的計劃
當您選擇新計劃時，您首先必須決定是否需要固網電話服務，抑或互聯網服務，還是兩者都需要。
對於互聯網，您需要決定通訊速度有多快和需要多少數據流量。
總裁Teresa Corbin解釋說： 「如果只是處理電子郵件，也許看不同的網頁，那麼可能不需要有非常高速的互聯網服務。但是，如果家中有很多人在學習，需要看很多視頻，那麼可能就希望獲得更高的速度。」
她建議大家聯絡正在使用的供應商，以了解目前的使用情況。
負責推行全國寬頻網絡的全國寬頻網絡公司，發言人Tony Brown認為，應該研究哪些是最適合自己需求的供應商。
Tony Brown說：「對於那些最終用戶來說，另一個好的提示是，不要立即與零售商訂立為期冗長的服務計劃，因為如果有不愉快的經歷，就很難解除服務計劃合約。而與不同供應商，以月費計劃的形式去嘗試一下，可能是好主意，去找到對您有利的零售商並提供您想要的服務。」
如果有問題怎麼辦？
一些消費者在新連接全國寬頻網絡後，出現問題。如果一旦出現問題，首先要做的就是聯絡您的供應商尋求幫助。
她說：「基本上，他們會加速處理您的投訴，並且在某些情況下，如果仍沒有解決，那麼實際上可以進行調查。並且希望如果有需要的話，他們也可以建議應該獲得賠償。」
