該航空公司表示，對於希望在聖誕節期間與家人團聚的朋友來說，這將是一項「特別艱難的消息」，但除非新西蘭政府放寬邊境限制，否則他們是「束手無策」，預計將有數以萬計旅客會因此而受到影響。
新西蘭航空公司表示，因為「邊境的不穩定性」而決定取消由現時至 12 月 31 日來往澳洲及新西蘭兩地超過 1,000 多個航班。
該公司主管杰拉蒂（ Leanne Geraghty ）指責新西蘭政府拖延重新開放邊境。
她說：『這對於希望趕在聖誕節與家人和朋友團聚的人來說，將是一個特別艱難的消息。』
『我明白這個消息是會令人難受，但在邊境限制放寬前，我們都是束手無策，我們也要從新西蘭政府那裡得到進一步的澄清。』
澳洲政府允許來自新西蘭的旅客來澳後毋須進行隔離，但亦取決於各州及領地是否允許國際旅行。
另一方面，由於新西蘭政府試圖限制新冠感染數字，故決定維持隔離制度直到明年的首個季度。
總理阿德恩 (Jacinda Ardern) 昨天在惠靈頓表示： 『我們完全希望能夠以安全方式重新與（其他地方）進行接觸。』
『我們不希望新西蘭的商界和航空公司要面對經常改變的環境所帶來的不確定性。』
她亦表示：『這意味著我們將非常謹慎地堅持我們所作出的變化，並基於支持我們對新冠疫情所作出的每一步反應的專家們提供的重要建議。』
澳新兩國在今年內有三個月時間試圖實施跨塔斯曼旅遊圈。但由於協議受到封關問題的困擾，最終於 7 月暫停。
新西蘭航空公司表示，將繼續運營所謂的「紅色航班」，即澳洲旅客前往新西蘭必須進行隔離，並制定一個從新西蘭飛往墨爾本及雪梨的基本航班時間表。
新西蘭航空公司亦將維持 2022 年的時間表，並等待政府的進一步行動。 同時，該公司亦會對所有受影響的旅客提供飛行積分。
目前可在澳洲多個地方接受新冠病毒測試。如出現傷風或感冒症狀，應致電家庭醫生或撥打 1800 020 080 致電「全國新冠病毒健康資訊熱線」，以安排進行測試。
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