【解读澳洲】澳大利亚职场的不成文规则

在澳大利亚，职场行为准则因公司而异，但大多数企业和行业通常都会遵循一些常见的不成文规则。 此外，澳大利亚职场还有一些不成文的规则，这些规则可能会演变成一套社会规范。 在本期节目中，我们将深入探讨在开始新工作时如何驾驭和熟悉这些不成文的规则。 （点击音频收听详细报道）

The Australian workplace “is highly regulated”. Credit: Thomas Barwick/Getty Images

在澳大利亚找到新工作后，了解公司的不成文规则非常重要。

悉尼科技大学商学院副院长兼副教授罗宾·约翰斯（ Robyn Johns ）解释道。

“因此，虽然我们有这些书面行为准则来规范我们的行为方式，但这些不成文的规则可能非常具有挑战性，并会影响某人的职业发展。因为如果你不遵守这些不成文的规则，并且你没有意识到这些规则，人们可能会认为你不一定是一个团队合作者，或者你不适合我们组织的文化。”

A diverse team of Australian professionals collaborating in a Sydney office. Credit: pixdeluxe/Getty Images

约翰斯教授强调了需要注意的事项。

“您可能听到的一些常见规则是关于您在办公桌前的工作方式。因此，它可能涉及您是否在办公桌前进行私人谈话，您是否可以在办公桌前接电话，以及不在办公桌上吃东西等事情，因为很多人经常抱怨人们吃东西时发出的气味或香味。其他事情可能更多地与行为和情绪有关。”

因此，（问题是）在多大程度上可以将情绪带到工作场所，无论您是否在八卦，或谈论您在工作场所的社交活动。在某些地方，这是非常不受欢迎的。

Robyn Johns, Associate Dean (Academic Staffing) and Associate Professor at UTS Business School

遵守着装规范是工作场所文化的另一个重要方面。

虽然许多工作场所都保持休闲或商务休闲着装规范，但办公室着装会因行业、公司和特定工作场所的不同而有很大差异。

除了这些可见的指导方针外，约翰斯教授表示，办公室中还有一些关于人们如何与他人相处的不成文规则。

“其他一些规则可能与你如何建立关系和如何建立人际网络有关。工作场所中经常有一些不成文的规则，在工作场所中玩弄政治，以及你如何到达那里并处理组织的内部政治是一个非常重要的部分。而且，还有很多规则经常伴随着这些规则，你只有随着时间的推移才能了解这些规则，你可能会从观察组织内其他人的行为方式中了解到这些规则。”

约翰斯教授补充说，另一条重要的不成文规则涉及电子邮件沟通风格。

“您可以使用表情符号和感叹号之类的东西吗？使用这些符号的礼仪是什么？而且，这可能不一定是写下来的东西。它可能是关于人们如何交流的更非正式的东西。但是，您通过电子邮件进行交流的某些方式可能会使人们感到不快。”

Sometimes not understanding the unwritten rules in the workplace can lead to a person becoming isolated. Credit: pixdeluxe/Getty Images

克里斯丁·卡斯利（Christine Castle ）是多元文化澳大利亚的首席执行官 ，该组织位于昆士兰州，旨在帮助移民适应在该州的新生活。

她说，澳大利亚拥有一套全面的工作场所法律和法规体系，旨在保护工人的权利和福祉。

“澳大利亚的工作场所受到严格监管，可能比许多其他国家的工作场所监管更严格。我们确实有一个移民工人权利项目。它实际上是在告知人们：‘这是您应得的工资收到的奖励；‘这个职位可以得到奖励’；‘这些是你应该期待的工作条件’；‘这些是你应该工作的工作时间’。但还有一系列关于你需要做的税务、退休金和保险文书工作。”

那加特·巴萨（Nejat Basar ）是SBS土耳其语的执行制片人。 在移居澳大利亚之前，他在土耳其工作了20年。

他说，与土耳其相比，澳大利亚的工作场所受到更多监管。

“例如，欺凌在土耳其职场是一种常态。这是意料之中的事。就像，‘好吧，老板就是需要严厉，员工就是需要服从命令’。这里有明确的欺凌和性别偏见、反LGBTQ以及修辞声明的定义。”

这里有明确的关于欺凌和性别偏见、反LGBTQ以及修辞声明的定义。

SBS土耳其语的执行制片人那加特·巴萨（Nejat Basar ）

After securing a new job in Australia, it’s essential to understand the company’s unspoken rules. Credit: xavierarnau/Getty Images

在澳大利亚，欺凌行为受到严肃对待，并已采取措施解决和预防欺凌行为。这种对监管的重视涵盖了工作场所环境的各个方面。

巴萨先生表示，表达不同意见的方式可能因文化规范而异。

在澳大利亚的工作场所，他们通常以尊重和建设性的方式表达意见。

“这是一种礼貌的工作文化。有些人看起来似乎同意。一开始他们会说，‘哦，好的，是的，你是对的。这是一个很好的观点’。然后说完全相反的话。他们试图将谈话引向不同的方向。他们以‘好吧，没有错误的答案……’开头，但有错误的答案！在土耳其，情况更直截了当；你必须说，‘不，这是错的；这是正确的做事方式’。”

此外，澳大利亚人使用握手、点头或口头问候作为他们首选的办公室互动方式。

卡斯利女士说，同事之间最好避免过度表达感情。

“有些国家实际上习惯于拥抱每个人，甚至亲吻脸颊，这在澳大利亚并不常见。在这里，人们的亲吻方式是各占一半。甚至在其他不同的文化中，比如许多亚洲文化，你绝对不会这样做。”

守时在澳大利亚的工作场所也受到高度重视。它表明尊重他人的时间，被视为专业精神的标志。

约翰斯教授说，了解办公室工作时间的文化也很重要。

“虽然这些可能写在你的雇佣合同中，但通常有这样一条不成文的规定，即组织会规定人们可以工作到晚上的某个时间点。所以，也许你正式应该在下午 5:30 下班，但人们会一直工作到七点。如果你直到更晚才出现，人们会想，‘哦，这个人不太敬业，因为他们总是准时起身下班’。所以，我认为许多组织都试图改变这种状况。”

咖啡休息和“早茶”（喝咖啡和吃零食的短暂休息）在澳大利亚工作场所很常见，被视为社交和团队凝聚力的机会。

然而，一些移民可能不熟悉这种做法，可能会认为这是不道德和浪费时间的。 这是卡斯利女士帮助一位新移民适应新工作的案例。

“她说，‘每个人都说，我们喝杯咖啡吧，但我不喝咖啡，所以我不知道为什么每个人都问。’”“而我只是一直说，‘不，因为我不喝咖啡’，我不知道除了咖啡，你还可以喝其他东西。’”我们喝杯咖啡意味着让我们联系一下。这成为联系的一个非常重要的点，我认为重要的是了解如何建立这些联系。有什么技巧和窍门？这是人们在职场中遇到的最困难的事情。”

她补充说，有时不了解职场中的不成文规则会导致一个人变得孤立。

“我们不应该只是期望刚进入职场的人自己尝试驾驭它。我们应该让职场真正明白需要进行一些驾驭。”

因此，虽然公司促进这一过程很重要，但卡斯利女士建议，员工可以通过提问和寻找导师或“伙伴”来帮助这种过渡。

“作为移民进入职场的人在开始工作时可以做的是说，‘我需要了解工作场所的文化，才能发挥出我的最佳能力。作为雇主，你能给我什么支持，以确保我为你做到最好？’

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