澳航透露，在新冠疫情期间，该公司及其子公司捷星航空（Jetstar）取消的航班中，有3.75亿澳元的飞行积分仍未被兑换。
澳航在其 2023/2024 财年业绩报告中公布了这一数字，该公司称其新冠疫情期间产生的飞行积分余额在整个财年减少了 40%。
航班积分是航公公司在航班取消时提供给乘客的，可用于日后兑换机票，所花费的票款由航空公司支付。
2020年新冠疫情爆发后，由于澳大利亚边境关闭和旅行限制，所有航空公司的航班都被取消。去年 8 月，澳航和捷星航空被曝出有超过 5.7 亿澳元的航班积分尚未被兑换。
这些积分原定于去年12月31日到期，但在遭到强烈反对后，到期日期被取消。
持有该积分的澳航乘客可以随时申请将积分兑换为现金退款，且没有过期日期。而捷星航空的乘客则可以无限期地使用其新冠疫情飞行积分来兑换机票。
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澳航利润下降
澳航2023/24财年的利润从上一财年的17亿澳元高位下滑 28.3%，降至12.5亿澳元，原因是机票价格在竞争加剧的情况下有所回落。
在截至6月30日的12个月中，该航空公司总收入为219亿澳元，同比增长10.7%。
该航空公司宣布将进一步回购高达4 亿澳元的股票，但将不支付任何股息。
持有新冠疫情飞行积分的澳航客户可以随时申请现金退款。 Source: AAP / Bianca De Marchi
不过，澳航集团表示，澳航和捷星航空的准点率在这一年里都有所提高，客户净推荐值也有所增加。
“我们今年的工作重点是在为客户、员工和股东提供服务方面取得平衡，同时建立一个更好、更强大的澳航集团，”首席执行官瓦妮莎·赫德森（Vanessa Hudson）说。
“恢复人们对澳航作为国家航空公司的信任和自豪感是我们的首要任务，尽管仍有很多工作要做，我们将通过在未来持续为客户和员工提供服务来实现这一目标。”
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