重点：
- 皇家调查委员会专员Kenneth Hayne责成针对24宗不当行为展开进一步调查
- 根据一项关键的建议，借款方（而非银行）将向房屋按揭贷款经纪人付款
- 政府承诺将按照所有76项建议采取行动
- 当局会为银行失当行为的受害人设立赔偿计划
银行业皇家调查委员会建议对该行业进行全面改革，包括全面调整银行手续费和佣金，加大对不当行为的惩罚力度，以及对农民放宽条款，这些都是银行业全面改革的一部分。
委员会专员Kenneth Hayne在周一发布的最后一份措辞严厉的报告中表示，银行和高层应该为放任不当行为泛滥负责。
他已向澳大利亚证券和投资委员会（Australian Securities and Investments Commission）和澳大利亚审慎监管局（Prudential Regulation Authority）提交了24宗不当行为的报告，以供进一步调查。
西太平洋银行(Westpac)、AMP、TAL和Suncorp以外的所有大型银行都在调查范围内，还有两名未具名人士。
他表示，道歉的时候已经过去了。
“现在必须作出选择。说对不起并承诺不再这样做并没有阻止这种情况的再次发生。现在是决定如何应对所发生的一切的时候了。”
在过去12个月的68天听证中，皇家委员会听取了130名证人的证词，并收到了1万多份公开文件。
听证会揭露了一长串由贪婪所驱动的不道德行为，包括对未提供的服务收取费用，以及保险公司向弱势客户出售毫无价值的保单。
在一个案例中，一个患有唐斯综合症的年轻人成为激进销售策略的目标，向他销售了一种他不想要、不需要或不理解的金融产品。
主要建议
在76条建议中，最重要的一条是要求借款方（而非放贷方）为他们的服务向房屋抵押贷款经纪人付费。
这一变化旨在激励经纪人以客户的最佳利益行事，而不是向他们支付佣金的放贷方。
Hayne说:“特别是，这些变化将促使经纪人寻找最佳交易。”
他承认，要求客户付费可能不受欢迎，但Hayne表示，有必要创造一个公平的竞争环境。
政府还提出了一些措施，要求银行更加同情农民，禁止在干旱或自然灾害期间对农业土地收取违约利息。
还将建立一项全国农业债务补救计划。
委员会还建议两家监管机构合作，更好地执行这些规定。
在退休金方面，委员会建议禁止非自愿销售任何产品，并禁止从MySuper帐户中扣除顾问费用。
补偿方案
针对银行不当行为受害者的赔偿计划，是政府对这一严厉调查结果的核心回应。
上周末，澳大利亚财长乔希•弗莱登伯格(Josh Frydenberg)在考虑了该报告的调查结果后表示，政府将按照所有76项建议采取行动。
“我要向金融业传达的信息是，不当行为必须停止，消费者的利益现在必须放在首位。从今天开始，这个行业必须改变，而且永远改变。”
该方案将向那些在过去10年受到金融业不当行为伤害的人开放。
它将覆盖近300名消费者，这些消费者被澳大利亚金融投诉管理局(Australian Financial Complaints Authority)的前身机构认定有权获得3亿美元的赔偿，但迄今尚未收到任何赔偿。
“这将是一个由行业出资的计划，反映出它们纠正错误的义务。”
Hayne谴责了银行业允许不当行为泛滥的文化。
他说:“实体和个人之所以这样做，是因为他们可以这样做。”他说，很长一段时间以来，这些不法行为都没有受到惩罚。
